Términos y condiciones

Estos términos y condiciones (los “Términos”) regulan el uso de FindEats (la “Plataforma”), operada por Oscar y Emilia desde Sarchí, Alajuela, Costa Rica, con correo de contacto ocubero10@gmail.com. Al crear una cuenta o usar la Plataforma, aceptás estos Términos. Si no estás de acuerdo, no la uses.

El uso de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.

1. Qué es FindEats

FindEats es una aplicación de descubrimiento de restaurantes locales con un programa de fidelidad gamificado. No es un servicio de delivery ni un intermediario de pago: vos comprás directamente en el restaurante como prefieras (presencial, WhatsApp, llamada) y mostrás un código QR al pagar para registrar la visita.

2. Cuentas de usuario

• Debés ser mayor de edad o contar con el consentimiento de tu madre, padre o tutor para usar la Plataforma.
• La información que registrás debe ser veraz y mantenerse actualizada. Sos responsable de la actividad realizada desde tu cuenta.
• No debés compartir tu cuenta ni suplantar a otra persona o negocio.
• Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos o que detectemos involucradas en fraude o abuso.

3. Puntos FindEats

• Sumás puntos al registrar una visita mediante el canje válido de un código QR en un restaurante participante, a la tasa vigente publicada en la app (por defecto, 1 punto por cada ₡1.000 del neto pagado).
• Los puntos se canjean por productos en los restaurantes de la red, según el valor por punto vigente en la app. No son transferibles ni convertibles a dinero en efectivo.
• Los puntos vencen el 1.° de enero de cada año: el saldo no canjeado se pone en cero. Te avisamos dentro de la app antes del vencimiento.
• Nos reservamos el derecho de ajustar, anular o no acreditar puntos obtenidos por medios fraudulentos, errores del sistema o incumplimiento de estos Términos.

4. Cupones

Existen distintos tipos de cupones:

• Cupón de compra: lo generás para registrar tu visita; suma puntos y no implica descuento.
• Cupón de descuento: lo crea un restaurante con las condiciones que defina (porcentaje, vigencia, restricciones).
• Cupón de fidelidad: el sistema lo otorga automáticamente bajo ciertas condiciones, con un descuento y una fecha de vencimiento. Si no se usa antes de vencer, se pierde.

Cada cupón está sujeto a sus condiciones específicas y a la disponibilidad del restaurante. Los cupones son personales, de un solo uso y no canjeables por dinero.

5. Canje de códigos QR

El canje se realiza mostrando un código QR único, de un solo uso y con vigencia limitada, que el restaurante valida al momento del pago. Está prohibido manipular, duplicar o reutilizar códigos. Un canje confirmado es definitivo y queda registrado para efectos del programa de fidelidad y antifraude.

6. Restaurantes participantes

• Para aparecer públicamente, un restaurante debe registrarse, ser verificado por FindEats (cédula jurídica, patente municipal y permiso sanitario) y mantener su información al día.
• FindEats cobra al restaurante una comisión del 8% (tasa vigente, configurable) únicamente cuando hay un canje de QR confirmado. No hay costo inicial ni suscripción. Las comisiones se facturan mensualmente y se pagan por SINPE, según el Acuerdo comercial para restaurantes.
• El restaurante es el único responsable de sus productos, precios, promociones, horarios, calidad e higiene, y de honrar los cupones y descuentos que publique. FindEats no es parte de la compraventa entre el restaurante y la persona usuaria.

7. Uso aceptable

Al usar la Plataforma te comprometés a no:

• Cometer fraude, abusar del programa de puntos/cupones o crear cuentas o canjes falsos.
• Interferir con el funcionamiento de la app, intentar accesos no autorizados o vulnerar su seguridad.
• Publicar contenido falso, ofensivo, ilegal o que infrinja derechos de terceros.
• Usar la Plataforma con fines distintos a los previstos.

8. Contenido y reseñas

Si publicás reseñas u otro contenido, sos responsable de él y nos otorgás permiso para mostrarlo dentro de la Plataforma. Podemos moderar o eliminar contenido que incumpla estos Términos, sin que ello genere obligación alguna de nuestra parte.

9. Propiedad intelectual

La marca FindEats, el logotipo, el diseño y el software son propiedad de sus titulares y están protegidos por la ley. No podés copiarlos, modificarlos ni usarlos sin autorización previa por escrito.

10. Disponibilidad y cambios del servicio

La Plataforma se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. Podemos modificar, suspender o discontinuar funcionalidades en cualquier momento. Haremos un esfuerzo razonable por mantener el servicio operativo, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, FindEats no será responsable por daños indirectos o incidentales derivados del uso de la Plataforma, ni por la conducta, los productos o los servicios de los restaurantes participantes u otras personas usuarias.

12. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Si hacemos cambios importantes, te avisaremos por la app o por correo. La fecha de “última actualización” al inicio indica la versión vigente; el uso continuado implica su aceptación.

13. Ley aplicable y contacto

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Para cualquier consulta escribinos a ocubero10@gmail.com.